お気に入りのカフェがどうやってあなたの注文を把握しているのか、あのブティックがどうやって在庫を完璧に管理しているのか、不思議に思ったことはありませんか？それはすべて、POS（販売時点管理）システム企業による巧妙なイノベーションのおかげです。これらの技術の魔術師たちは限界を押し広げ、よりスマートで高速、そしてより直感的なシステムを生み出し、毎日の買い物や掘削体験を変革しています。いくつかの統計は、POSソフトウェアが普及しつつあることを証明しています。
- 2021年現在、世界中のモバイルPOS（販売時点管理）ユーザーは1,490.5百万人です。
- 企業の54％がモバイルPOSシステムを使用して取引を処理しています。
- POSシステムを使用している企業の21％は大企業で、中小企業は79％です。
洗練されたモバイル統合から強力なデータ分析まで、いくつかの著名な企業が最先端のPOSイノベーションで小売業とホスピタリティ業界にどのような変化をもたらしているかを詳しく見ていきます。
Oracle-
同社は、高度なクラウド テクノロジーと AI 主導の分析を MICRO ソリューションに統合することで、POS システム セクターのイノベーションを推進しています。これにより、企業はリアルタイム データを活用して意思決定を改善し、業務を合理化できます。
例えば、Uno Pizzaria & Grill は、Oracle Cloud を活用して新しい市場やレストラン コンセプトへの成長を促進しています。Oracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) により、Unos は現在の業務の効率を改善するために必要なデータ インサイトを獲得し、同時に企業およびフランチャイズのフル サービス レストランの拠点を拡大し、ホテル チェーン内で新しい小規模なレストランのフロア プランを展開して顧客基盤を拡大し、収益を増加させています。
Lightspeed-
Lightspeed は、業界固有のニーズに焦点を当てることで、業務効率と顧客エンゲージメントを強化し、企業が業務を管理し、優れたサービスを提供できるようにします。同社の革新的なアプローチにより、クライアントは競争の激しい市場で優位に立つことができます。
Lightspeed Commerce は、小売業と病院業界の企業の業務を簡素化および拡張することを目的とした一連の新機能とアップデートを発表しました。これらの新しいソリューションは、100 か国以上で小売業、ホスピタリティ業、ゴルフ業にサービスを提供している同社の POS (販売時点管理) および決済プラットフォームに加わります。
Toast, Inc.
Toast のイノベーションには、リアルタイム分析、ハンドヘルド デバイスによるテーブルサイド オーダー、高度なキッチン ディスプレイ システムなどがあり、効率性と顧客満足度を高めています。食品サービス業界の独自のニーズに焦点を当てることで他社とは一線を画し、あらゆる規模のレストランの業務効率化と収益性の向上を実現しています。
2024 年 4 月、同社は最新のレストラン管理スイート (特に飲食店向け) のリリースを発表しました。Toast のレストラン管理スイートは、Caribou Coffee、Papa Gino's & D'Angelo、Bar Louie、Nothing Bundt Cakes などの数百のマルチユニット ブランドを含む 10 万以上のレストラン ロケーションからの分析情報を活用しており、エンタープライズ ブランドに、ビジネスをより効果的に運営するために必要なデータと分析情報、制御とサポート、統合を提供します。
TouchBistro Inc-
TouchBistro Incは、テーブルサイドでの注文、詳細な分析、シームレスな統合などの機能を備えたレストラン専用のシステムを提供することで、POS セクターを変革しています。業界の専門家によって設計されたこのシステムは、運用効率と顧客体験を向上させ、現代の飲食店にとって最適な選択肢となっています。
TouchBistro, Inc. は、レストランの収益性向上に役立つ包括的なバック オブ ハウス (BOH) ソリューション スイートを発表しました。このソリューションは、収益に直接影響を与える運用と利益管理分析を自動化します。
Shopify-
Shopifyは、オンラインとオフラインの販売をシームレスに統合し、強力な分析を提供し、顧客体験を向上させることで、POS セクターに革新をもたらしています。同社のシステムは、在庫、販売、顧客データを管理するための統合プラットフォームを提供し、企業が効率的に運営し、市場の変化に迅速に適応できるようにします。
2020 年 5 月、Shopify は世界中の小売業者向けに、完全に再設計され更新された Shopify POS をリリースしました。オンラインと対面での販売を一元化することで、まったく新しい Shopify POS は、企業がオムニチャネル マーケティングを最大限に活用できるようにします。小売業界は常に進化しており、Shopify POS は、現在のビジネス上の問題に直面しても小売業者が適応力と強さを維持できるように支援する立場にあります。
eHopper-
eHopperは、さまざまな支払い方法、リアルタイムの在庫管理、マルチチャネル販売をサポートする無料のオールインワンシステムを提供することで、POS セクターに革命を起こしています。ユーザーフレンドリーなインターフェースと手頃な価格は、中小企業でも利用でき、効率と成長を促進します。
2020 年 2 月、同社は、世界中のフルサービスレストランの収益の最適化、業務の合理化、直感的なソリューションを活用してビジネスを効果的に管理できるように設計されたレストランスイートのリリースを発表しました。
Revel システム-
運用効率と顧客満足度を高める Revel POS 統合により、販売プロセスを自動化し、在庫をリアルタイムで更新し、完全な販売データを提供することができます。
Revel Integrated は、同社が統合パートナー ネットワークを変革するために発表した新しい取り組みです。Revel Essential および Revel Enterprise POS ソリューションに接続するパートナー向けに、Revel Integrated は最先端の開発ツールと業界標準のインフラストラクチャのスイートを提供します。
Epos Now-
Epos Nowは、クラウドベースのシステムでPOSセグメントに革新をもたらし、リアルタイムレポート、広範なサードパーティ統合、および複数拠点の管理を提供しています。ユーザーフレンドリーなインターフェースと多用途のハードウェアオプションにより、企業は業務を合理化し、顧客サービスを強化し、市場の需要に迅速に適応することができます。
2022年2月現在、国際的なSaaSプロバイダーであるDeliverectの支援を受け、71か国で51,000を超える小売店やホテルにサービスを提供する大手クラウドベースのソフトウェアサプライヤーであるEpos Nowは、米国を拠点とする小売業者向けにEpos Now Deliveryを開始することを発表しました。
PayPal Zettle-
PayPal Zettleは、在庫管理や売上追跡などの便利な機能が満載の、コストパフォーマンスに優れた使いやすいPOSソリューションを中小企業に提供しました。
例えば、同社は2021年に欧州諸国で発売された後、2022年10月に米国の中小企業にPayPal Zettle端末を提供する予定であると発表しました。中小企業にとって、Terminalは店内のモビリティを向上させるオールインワンのPOSシステムです。
Clover Network, LLC-
Clover Network, LLCは、取引、在庫管理、顧客エンゲージメントを合理化する多用途のクラウドベースのソリューションを提供することで、POSシステムセグメントを最適化しています。ユーザーフレンドリーなインターフェース、堅牢なセキュリティ機能、さまざまなアプリとの統合により、企業は業務効率を高め、顧客体験を改善し、変化する市場ニーズに適応することができます。
新しいClover Kioskと改良された24インチのClover Kitchen Display Systemにより、レストランは、決済および金融テクノロジーソリューションの大手グローバルプロバイダーであるFiserv, Inc.を活用して、顧客満足度を向上させ、業務を最適化できます。
さらに、日本では、企業がタッチレス決済や非常に洗練されたユーザーフレンドリーなインターフェースなどの最先端のテクノロジーでPOSシステムセグメントに革命を起こしています。彼らはハイテクと日常の使いやすさを融合させ、取引をより迅速かつ直感的にしています。それはすべて、買い物をこれまで以上にスムーズで未来的なものにすることです。ここでは、さまざまな業界に革命を起こしている企業によるイノベーションをいくつか紹介します。
NEC Corporation-
NEC Corporationは、AI を活用した分析、生体認証、統合クラウド ソリューションで日本の POS セグメントに革命を起こしています。同社の高度なシステムはセキュリティを強化し、業務を合理化してリアルタイムの洞察を提供し、小売業者が効率と顧客体験を向上させながら、急速に変化する市場状況に適応できるようにします。
例えば、Mastercard と NEC Corporation の戦略的提携では、顔を使って電話やタブレットのロックを解除する信頼性の高いテクノロジーを使用することで、顧客は店内のチェックアウト プロセスを迅速化できます。
NCR Corporation-
NCR Corporationは、高度なセルフ チェックアウト システムを導入し、AI を活用した分析を統合し、シームレスなデジタル決済オプションで顧客体験を向上させることで、地域の POS セグメントを強化しています。自動化と効率性に重点を置くことで、日本の小売業者は業務を合理化し、待ち時間を短縮し、進化する消費者行動に適応することができます。
RBR Data Services の Global Digital Commerce Report によると、小売、レストラン、金融の各分野にデジタル コマース ソリューションを提供する世界有数のサプライヤーである NCR Voyix Corporation は、世界最大の POS (Point of Sale) ソフトウェア プロバイダーとしての地位を維持しました。\
Fujitsu Limited-
Fujitsu Limitedは、顧客エンゲージメントを強化し、業務を合理化する最先端の AI 搭載システムで POS 分野に革新をもたらしています。同社のソリューションは、高度な分析、シームレスな支払い処理、IoT テクノロジーを統合しており、小売業者がパーソナライズされた体験を提供し、業務効率を向上させることを可能にします。
例えば、Oracle とFujitsu Limitedは、日本企業と政府のデジタル主権のニーズをサポートする主権クラウドと AI 機能を提供するために協力しています。富士通は、Oracle Alloy を使用して、クライアントの企業成長と社会問題の解決を支援する Fujitsu Uvance のハイブリッド IT 機能を拡張します。
Uniwell Corporation-
Uniwell Corporationは、クラウド サービスとリアルタイム データ分析を統合したスマートでユーザー フレンドリーなシステムで POS 分野に革新をもたらしています。同社のソリューションは、セキュリティの強化、多言語サポート、さまざまな業界向けのカスタマイズされた機能を提供し、企業の業務の合理化と顧客体験の向上を支援します。
同社は、忙しいホスピタリティおよび小売店の日常的な要求に対応するために特別に作られた HX-6500 を発表しました。 POS 機器の評判の高いメーカーである Uniwell は、一般的なタブレット、ラップトップ、または PC では対応できない物理的な需要に対応できます。
Panasonic Corporation-
Panasonic Corporationは、高度な IoT および AI テクノロジーをシステムに統合し、シームレスな接続、リアルタイムのデータ分析、強化されたセキュリティ機能を提供することで、POS セクターを変革しています。同社の汎用性と耐久性に優れたハードウェア ソリューションは、多様なビジネス ニーズに対応し、運用効率と優れた顧客体験を促進します。
パナソニック コネクトは、2024 年 3 月にレストラン テクノロジー ソリューションを展示しました。これには、JS988 ポイント オブ セール (POS) 端末と最新の Stingray® JS9900 キオスク シリーズが含まれていました。よく知られているファスト カジュアルまたはクイック サービスの顧客体験は、新しいソリューションによって、日常的な注文プロセスから、顧客とお気に入りのレストラン間の完全にカスタマイズされたシームレスなタッチポイントへと変わります。
まとめると、POS システム企業は、革新と先を行くためにあらゆる手段を講じています。彼らは最新のテクノロジーに追いついているだけでなく、トレンドを設定しています。モバイル統合から業界固有のソリューションまで、あらゆる規模の企業がよりスムーズかつスマートに運営できるよう支援しています。POS の世界は今、エキサイティングな時期を迎えており、次に何が登場するのか楽しみです。
