感情分析市場調査―業種別（小売、BFSI、運輸、教育、メディア＆エンターテインメント、ヘルスケア＆ライフサイエンス、その他）ー世界の需要と供給の分析、成長予測、統計レポート 2025ー2037 年

北米市場予測

北米の感情分析市場は、2037年末までに収益シェアの44.0%を占めると予想されています。北米市場の主な推進力は、感情分析ソリューションの需要を牽引する、競争の激しいビジネス環境と相まって、デジタルに精通した消費者の大きな部分を占めていることです。業界を問わず、企業は自社の分野で優位性を保つために、顧客の感情を理解することに非常に注力しています。さらに、北米の企業は、ソーシャルメディアの言説の正確な分析に役立つAIおよびMLソリューションを早期に導入してきました。米国とカナダは、北米で最大の収益シェアを記録する態勢が整っています。

米国の感情分析市場は、北米で大きな収益シェアを示すと予想されています。この市場は実用的なアプリケーションに重点を置いていることが特徴で、企業は基本的な感情分析を超えたソリューションを求めています。微妙な感情を解読できる洗練されたモデルは、米国でより高い採用率を記録すると予想されています。さらに、PR会社が政治家、政党、有名人、ブランドなどの管理に感情分析を使用するよう積極的に推進する機会が生まれています。米国ではセレブ文化が芽生えており、それがPR会社への多額の投資につながり、あらゆるトピックに関連するユーザートレンドを理解するための感情分析ツールの需要が高まっています。例えば、2024年12月、パデュー大学は感情分析を活用して、2021年5月と比較して2024年11月に農家の楽観レベルが上昇したことを強調しました。

カナダの感情分析市場は、予測期間中に繁栄すると予測されています。同国の収益性の高いデジタル経済と顧客体験の向上への重点的な取り組みは、感情分析の採用を促進します。さらに、カナダのベンダーは、同国でのデジタルツールの広範な採用を活用できます。さらに、カナダは英語とフランス語のバイリンガル環境であるため、ローカライズされた感情分析の機会が生まれます。過去には、カナダ政府は G7 議長国時代にメディアや社会の意見を把握するために OpenText の感情分析ツールを活用しました。

ヨーロッパ市場統計

ヨーロッパの感情分析市場は、予測期間中に堅調な成長を記録すると予想されています。ヨーロッパでの成長の2つの主な要因は、デジタルトランスフォーメーションと消費者のプライバシーへの投資です。ヨーロッパに強力な足場を築いている企業は、消費者の好みを解読するために感情分析ツールを活用しています。さらに、ヨーロッパには多様な経済圏があり、複数の国で事業を展開している企業は、各国の文化的ニュアンスを理解しながら実用的なデータ主導の洞察を策定できる高度な感情分析を必要としています。2024年11月、欧州連合（EU）は、Horizo​​n Europeプログラムの一環として、デジタルテクノロジーと研究に196.2百万米ドルを投資する計画を発表しました。この投資は、感情分析セクターの将来にとって良い前兆です。

ドイツの感情分析市場は、2037年末までに成長を示すと予測されています。この国には確立された自動車産業があり、顧客エンゲージメントを向上させるために感情分析の適用を推進しています。さらに、市場では、サプライヤー関係と企業コミュニケーションを改善するための洞察を提供するために、B2Bシナリオでの感情分析の適用が増加すると予想されています。さらに、市場分析では、消費者行動に基づいて経済の激変を予測するための感情分析ソリューションの適用が増加すると予測されています。

フランスの感情分析市場は、予測期間中に勢いを増すと予測されています。フランスの企業は、高級品、美食、ファッションに対する消費者の態度を理解するために感情分析を活用する傾向が高まっています。さらに、さまざまなプラットフォームでフランス語のやり取りをナビゲートしながら、フランスの文化的ニュアンスを理解できる感情分析ツールの需要が高まっています。さらに、政府の政策に対する国民のフィードバックを測定するために感情分析を要求する公的機関が増えており、適用範囲が広がっています。2024年5月、マイクロソフトはフランスの技術エコシステムを加速するために43億米ドル相当の大規模な投資を発表し、この投資は感情分析ツールの普及に寄与すると見込まれています。

感情分析市場のセグメンテーション

業種別（小売、BFSI、運輸、教育、メディア＆エンターテインメント、ヘルスケア＆ライフサイエンス、その他）

業種別では、競争の激しい小売市場における消費者行動の解読に対する需要の高まりにより、感情分析市場の小売セグメントが予測期間中に55.6％の支配的なシェアを占めると予想されています。感情分析の採用率は、高度にターゲットを絞ったキャンペーンの出現により増加すると予想されています。さらに、小売セグメントの需要を牽引する主な要因は、世界的なeコマースの急速な拡大です。Amazon、Alibaba、eBayなどの大手eコマース企業は、ターゲットマーケティングを促進するために感情分析を広範に使用しています。2022年9月、機械学習ベースのNLPサービスであるAmazon Comprehendは、単一の現実世界のエンティティに対応する言及のグループを識別し、各言及に関連付けられた感情を提供するターゲット感情機能を開始しました。

感情分析市場のBFSIセグメントは、収益シェアを拡大​​すると予測されています。競争の激しいセクターでの顧客満足度の向上への注目の高まりは、感情分析の採用増加の主な原動力であり続けています。金融機関は、感情分析を採用してデジタルバンキングプラットフォームでの顧客行動を監視し、問題点を特定し、その対処方法に関する戦略を策定しています。さらに、セキュリティ上の懸念の高まりは、顧客の行動パターンを通じて詐欺の早期兆候を検出することで感情分析を採用する要因となっています。予測期間中、保険会社は顧客向けにさらにパーソナライズされたポリシーを作成するために利用率を高めることが期待されています。2024年10月、Capgeminiは、クラス最高の保険会社の56％が感情分析を提供してインテリジェントな請求を改善し、利用の増加を強調したレポートを発表しました。

コンポーネント別（サービス、プロフェッショナルサービス、感情、サポートおよびメンテナンスサービス）

コンポーネント別に見ると、感情分析市場のサービスセグメントは成長を示すと予測されています。企業がさまざまなチャネルで顧客の感情を理解して対応する必要性が高まっていることが、セグメントの成長を後押ししています。サービスセグメントを活用することで、企業は顧客の感情の単純な好き嫌いを超えて、顧客行動の背後にある理由にまで踏み込むことができます。これにより、企業は問題点を特定して解決することができます。さらに、マーケティング チームと連携して、新製品の発売に関するソーシャル メディア データを分析し、肯定的なフィードバックを強化するためにカスタマイズされたマーケティング キャンペーンのキュレーションを支援する機会も生まれます。

感情分析市場の詳細な分析には、次のセグメントが含まれます。