フィールドサービス管理市場調査ー導入別 (オンプレミス、クラウド)、 企業規模別（中小企業、大企業）、FSM タイプ別、業界別 – 世界の需要と供給の分析と機会展望 2023ー2035 年

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さらに、企業はリソースをより適切に管理し、業務を合理化できるため、コスト削減につながります。

さらに、当社のフィールドサービス管理市場調査によると、ヨーロッパの市場は、2035 年までに他の地域で最も速い速度で成長すると予測されています。フィールドサービス管理市場の成長は主に、組織がフィールド サービス活動をより効率的かつコスト効率よく管理できるようにする、モノのインターネット (IoT) およびクラウド コンピューティング テクノロジーの採用の増加に起因すると考えられます。さらに、製品やサービスのオンサイトサービス活動に対する需要の高まりも、この地域の市場成長を促進する要因です。顧客は現在、企業に対してより高いレベルのサービスとサポートを期待しています。その結果、製品やサービスの保守・修理、設置、点検などのオンサイトサービス活動の需要が増加しています。これにより、企業が顧客の期待に応えるのに役立つフィールド サービス管理ソリューションの成長が急増しています。

世界のフィールドサービス管理市場セグメンテーション

当社のフィールドサービス管理市場調査によると、世界の市場はセグメント化されており、オンプレミスとクラウドへの展開によって需要と供給が分析されています。このうち、オンプレミスセグメントは、2035 年には最大約 37% の最大の市場シェアを獲得すると推定されています。このセグメントの成長は、オンプレミス ソリューションの安全性が高く、企業がデータをより適切に管理できるようになっただけでなく、よりカスタマイズされたソリューションを提供できるようになったという事実に起因すると考えられます。さらに、企業は、その拡張性と柔軟性、および他の既存のシステムやアプリケーションと統合できるという事実により、オンプレミス ソリューションを好む場合があります。最近の調査によると、オンプレミスの IT インフラストラクチャは依然として 98% の企業で使用されています。さらに、オンプレミス ソリューションは一般に、長期的に見て総所有コストが低いため、テクノロジー ソリューションへの投資を検討している企業にとって、オンプレミス ソリューションはより魅力的です。また、企業はデータをより詳細に制御できるため、データが安全に保管され、許可された担当者のみがアクセスできるようになります。

世界のフィールドサービス管理市場は、FSMタイプごとに需要と供給をスケジューリング、ディスパッチ、ルート最適化、サービス契約管理、作業指示管理、顧客管理、在庫管理、サービスなどに分割および分析されています。このうち、サービス契約管理セグメントは、2035 年までに約 23% という大幅な市場シェアを獲得すると推定されています。当社のフィールドサービス管理市場調査によると、このセグメントの成長は、効率的なサービス契約管理の必要性と自動化ソリューションに対する需要の高まりによるものと考えられます。さらに、クラウドベースのソリューションの採用の増加とIoTセクターの成長も、サービス契約管理セグメントの成長にプラスの影響を与えると予想されます。現在、IoT 業界の規模は約 7,800 億米ドルと評価されており、2020 年の IoT 売上収益の 73% はエンタープライズ IoT によるものです。IoT デバイスは監視と管理が必要な大量のデータを生成するため、さまざまなベンダーとの大量のサービス契約が必要になります。また、サービス契約管理セグメントの成長は、サービス契約管理プロセスにおけるトレーサビリティと可視性のニーズの高まりによっても推進されています。これにより、組織は契約の不一致を特定することができ、顧客満足度の向上と収益の増加につながる可能性があります。

世界のフィールドサービス管理市場の詳細な分析には、次のセグメントが含まれます。