ロボットプロセスオートメーション市場調査ー業界別(金融、小売、ヘルスケア、BFSI)、組織別、導入モード別、ソリューション別– 世界の需要と供給の分析と機会の見通し 2023ー2035 年

世界のロボットプロセスオートメーション市場：成長要因と課題

ロボットプロセスオートメーション市場の成長要因：

• インテリジェントボットの利用拡大 –チャットボットなどのインテリジェント ボットは、顧客エクスペリエンスを向上させるためにビジネスに組み込まれています。さらに、24 時間年中無休で提供されるサービスでは、顧客に対応するための自動化プロセスが必要です。したがって、世界のロボットプロセスオートメーション市場の成長が加速すると予想されます。2022 年には、世界中の組織の 50% 以上が IT 部門で人工知能チャットボットを使用します。
• デジタルアシスタントの採用の増加 –デジタル化により、業務運営が改善され、業界が優位に立つことができます。革新的なソリューションを利用することで、消費者はビジネスにおいて集中的な優位性を得ることができ、適切なデジタル化計画は仕事の質の向上に役立ちます。デジタル化のチャネルは、一定の間隔でフィードバックを提供するのに役立ち、クライアントの戦略的意思決定プロセスをさらに導くことができます。デジタル技術は、これまで世界中で存在してきたどのイノベーションよりも進歩しています。さらに、デジタル経済の成長のためにデジタル技術によってもたらされる変革には、ロボットによるプロセスオートメーションが含まれます。そのため、RPAはデジタルを通じて人々を支援しており、市場のさらなる成長が期待されています。2021 年には、世界中のデバイスで 40 億以上のデジタル音声アシスタントが使用されています。
• クラウド コンピューティングに対する意識の高まり –プロセスを容易にするために、組織内の作業の大部分はクラウド プラットフォームに転送されます。さらに、クラウド プラットフォームはオフィスから離れた場所にいる人でも操作できます。したがって、それは市場の成長を拡大すると推定される主要な要因の1つです。最新のデータによると、パブリック クラウド サービスに対するエンドユーザーの支出は、2023 年末までに世界中で 5,500 億米ドル以上に増加すると予想されています。また、今後 5 年以内に作業の 90% 以上がクラウドに移行する予定です。
• PaaS、SaaS、その他のサービスのプロバイダーとユーザーの増加 –ロボティック プロセス オートメーションは、SaaS 企業が反復的なタスクを排除し、より革新的なチームを作成することで顧客エクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。したがって、予測期間中に市場の成長を促進すると予測されます。2021 年には、世界中で 24,000 を超える SaaS 組織が存在しました。
• 多様な用途でRPAの活用が進む –RPA はコストを削減し、最高品質のサービスを提供するためにさまざまな分野で活用されています。したがって、世界のロボットプロセスオートメーション市場の成長が加速すると予測されています。最近の試算によると、ヘルスケア分野での RPA アプリケーションは、請求プロセス、予約スケジュール、在庫とサプライ チェーンの管理、最適化された規制遵守、保険請求管理などを含むコストの 50 パーセント以上を削減できます。

当社のロボットプロセスオートメーション市場調査によると、以下はこの市場の課題です。

• 一部の組織は依然として自動化プロセスへの切り替えに消極的ー従来のプロセスを自動化プロセスに変換するには、多額の資金が必要です。さらに、すべての労働者が新しいテクノロジーを採用できるわけではないため、プロセスで新しいテクノロジーを使用することをためらっています。また、自動化されたプロセスは進歩とともに変化し続けるため、適応するのは簡単ではありません。したがって、今後数年間の世界のロボットプロセスオートメーション市場の成長が抑制されると予想されます。
• 非標準プロセスの自動化は困難
• プロセスを複雑にします。